Mobility
Il Gruppo Unipol ha tra i suoi obiettivi strategici il rafforzamento del proprio ruolo di leader assicurativo e di riferimento per i bisogni in ambito mobilità, welfare e property, attraverso l’offerta di un ecosistema di competenze e asset integrati a livello di Gruppo.
È in quest’ottica che si sta investendo nell’ampliamento dell’Ecosistema Mobility: all’interno di esso forze diverse interagiscono al fine di presidiare aree contigue rispetto al core business assicurativo, sviluppando servizi in linea con le esigenze del mercato e tenendo conto delle continue evoluzioni tecnologiche, sociali e normative.
Il Gruppo può contare su Servizi di pronta assistenza, di carrozzeria e di riparazione cristalli e su una posizione di leadership nella Telematica, elementi distintivi di servizio al Cliente, di ottimizzazione ed innovazione dei processi liquidativi e di evoluzione dei modelli di pricing. L’Ecosistema si sta ampliando grazie a partnership e acquisizioni di società, con lo scopo di ampliare l’offerta in ambiti quali Noleggio a lungo termine, Piattaforma online per la vendita di veicoli usati. Le sinergie in campo hanno dato vita a un progetto assolutamente nuovo e ambizioso per il mercato italiano, a confermare la decisa volontà del Gruppo Unipol di alimentare tutto il sistema che ruota intorno alla mobilità e giocare un ruolo da protagonista in tale Ecosistema.
Le società del Gruppo
UnipolAssistance
Pronto Assistance Servizi è la Società multiservizi del Gruppo Unipol specializzata nella risoluzione delle richieste di assistenza a tutte le categorie di veicoli, alla persona, all’abitazione e alle attività commerciali.
L’esperienza pluriennale nel settore e la qualità del servizio offerto sono comprovate dall’ottenimento della certificazione ISO 9001. Si fa promotrice di un modello flessibile ed evoluto attraverso una multicanalità integrata (allarmi box auto e non auto, App e telefono) per la gestione delle richieste di assistenza.
PAS opera avvalendosi di un contact center attivo 7 giorni su 7, per tutte le 24 ore e di un network di fornitori altamente qualificato che garantisce competenza ed affidabilità su tutto il territorio nazionale e in più di 200 paesi nel mondo. Inoltre la società, tramite un contact center dedicato, fornisce informazioni e supporto a tutti gli assicurati e ai potenziali clienti del Gruppo.
Tale organizzazione permette di gestire oltre 900.000 pratiche annue.
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UnipolRental
Prima azienda del settore del noleggio a lungo termine a capitale interamente italiano UnipolRental è attiva come Car Server dal 1995, il 1° agosto 2019 è stata acquisita da UnipolSai entrando così a far parte del Gruppo Unipol.
Oltre alle skill maturate in oltre 25 anni di presenza nel settore, UnipolRental può contare su 221 dipendenti (235 a fine 2021), gli oltre 50.000 veicoli di flotta, 8.500 centri di assistenza convenzionati, 23 filiali a conduzione diretta, un parco di servizio di proprietà di 7.000 veicoli.
I nostri clienti possono contare sulle competenze e sul lavoro in sinergia delle società dell’Ecosistema Mobility del Gruppo, con le sue oltre 4.000 carrozzerie UnipolService, 200 centri per la sostituzione e riparazione cristalli UnipolGlass, 300 operatori per l’assistenza 24/7 UnipolAssistance, la telematica di UnipolTech, che può vantare l’istallazione di oltre 4 milioni di blackbox.
UnipolRental, oggi fa parte di un vero e proprio ecosistema di mobilità, che ha permesso di dimezzare i tempi di fermo tecnico e di potenziare i servizi propri del noleggio.
Sempre più centri convenzionati e sempre più capillarità per tener fede alla nostra mission aziendale, “persone, sul territorio, a fianco del cliente”.
Il piano industriale quinquennale che terminerà a fine 2024 mette al centro il cliente, l’obiettivo che ci poniamo è quello di diventare i leader del settore NLT per il target retail e di diventare il punto di riferimento nel corporate per tutte quelle aziende già clienti UnipolSai.
UnipolTech
UnipolTech progetta, sviluppa ed eroga servizi innovativi basati su telematica, IoT e utilizzo dei Big Data per gli ecosistemi Mobility, Property e Health del Gruppo Unipol.
Con più di 4,2 mln di Unibox auto gestite ogni anno UnipolTech è il primo player telematico in Europa.
La gamma di servizi offerti in ambito Mobility comprende:
UniBox auto: dispositivi modulari e autoinstallanti per l’erogazione dei servizi di assistenza, ricostruzione degli incidenti e antifurto
Telepedaggio: servizio per il pagamento del pedaggio autostradale
pagamenti in mobilità: con l’ausilio dell’app UnipolSai si possono pagare i Parcheggi in struttura e le Strisce blu in tutte le principali città italiane, effettuare i pagamenti verso la pubblica amministrazione (multe, bollo auto, bollettini, …) e pagare i rifornimenti di carburante presso le principali stazioni di servizio delle reti convenzionate.
Qshino: dispositivo antiabbandono, connesso tramite Bluetooth all’app dedicata, in vendita presso le Agenzie UnipolSai, su Amazon e nei principali catene GDO e GDS;
UnipolTech è costantemente impegnata, anche attraverso le attività di Open Innovation, nella definizione degli sviluppi tecnologici in ambito telco, piattaforme digitali, software e sensoristica con la collaborazione di Università, Centri di Ricerca e Startup.
UnipolGlass
UnipolGlass è, per il mondo Unipol, il network di centri cristalli auto di riferimento e si rivolge sia agli assicurati delle Compagnie del Gruppo sia al resto del mercato.
L’azienda è diretta emanazione di Unipol Gruppo, che ne detiene il 70%. Il restante 30% appartiene alla DIRA S.p.A. (Distribuzione Italiana Ricambi Auto), azienda che opera, con esperienza ultra-ventennale, nel campo della distribuzione di vetri per autoveicoli.
Il modello UnipolGlass rappresenta una unicità nel mercato Italiano. La sua appartenenza al Gruppo assicurativo garantisce solidità al network, su vari fronti: per le Agenzie, rappresenta la certezza che i propri Clienti siano accolti nei centri con la stessa attenzione riservata loro in Agenzia; per i Clienti, la serenità di ricevere un servizio veloce, ma al contempo serio e professionale; per i centri, un flusso di lavoro costante, se non crescente, nel tempo che permetta di programmare un continuo miglioramento tecnico per un servizio sempre all’avanguardia.
Il network è capillare e conta oltre 200 centri distribuiti in tutta Italia, isole incluse. I ricambi utilizzati sono cristalli omologati e qualitativamente uguali a quelli installati dalla casa costruttrice, per mantenere invariati gli standard qualitativi del veicolo. La gamma di servizi offerta è ampia e vanta, oltre a sostituzione e riparazione vetri, anche calibratura ADAS, servizio mobile, trattamenti vetro di vario tipo (oscuramento, antipioggia…), ozonizzazione, igienizzazione dell’abitacolo, vendita tergicristalli etc.
UnipolService
UnipolService è una società del Gruppo Unipol e ne rappresenta il network di centri di riparazione.
Conta in Italia circa 2.600 carrozzerie, un circuito di officine meccaniche e alcuni network specializzati nei danni provocati dalla grandine. UnipolService ha un ruolo chiave nell’Ecosistema Mobility del Gruppo in quanto gestisce l’intero processo riparativo.
Dalla stima del danno, all’acquisto e alla consegna dei ricambi in carrozzeria, al processo riparativo e alla consegna del mezzo con garanzia dell’intervento effettuato, per gli assicurati UnipolSai, Linear e per i mezzi della flotta UnipolRental.
Il modello UnipolService è unico nel settore, perché gestisce ogni aspetto della riparazione: dall’apertura della pratica, all’elencazione e fornitura dei pezzi di ricambio, fino al check-out, attivando strumenti di supervisione e controllo di ogni singola fase del processo. Ecco i principali vantaggi del modello UnipolService:
- velocità di intervento e qualità del servizio;
- lavorazioni garantite 10 anni (se l’auto è sempre assicurata da una Compagnia del Gruppo Unipol);
- lavorazioni di carrozzeria eseguite utilizzando esclusivamente ricambi originali marchiati casa auto
UnipolService intende incarnare il primo network di centri di riparazione esistente sul mercato italiano, grazie alle sue caratteristiche distintive: la forte per capillarità sul territorio; una gamma di servizi ampia e in espansione; grande qualità delle lavorazioni e assoluta affidabilità.